В статье представлены 16 советов, которые помогут сделать ваше общение с другими людьми более легким и эффективным. Среди них: использование слова 'и' вместо 'но' и 'и все же', замена 'нет' на 'не так' или 'не сейчас', избегание слов 'только' и 'просто', а также убирание слова 'неправильно' и задание уточняющих вопросов.